Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. augusztus 10-től. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a naturellebeauty.hu webáruházban létrejövő szerződésekre vonatkoznak.

Ez a webáruház kizárólag szakmai partnerek kiszolgálására működik. Vásárolni csak az a regisztrált és általunk jóváhagyott partner tud, aki a terméket a saját szakmai tevékenységéhez, üzletszerű gazdasági tevékenysége körében szerzi be. A webáruházban létrejövő szerződés ezért nem fogyasztói szerződés, és a fogyasztókat megillető külön szabályok (így a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti tizennégy napos elállási jog) a felek jogviszonyára nem alkalmazandók. A részleteket a 8. pont tartalmazza.

1. A szolgáltató adatai

  • Név: Naturelle Beauty Kft.
  • Székhely és levelezési cím: 8230 Balatonfüred, Csók utca 1/B
  • Cégjegyzékszám: 19-09-518170
  • Adószám: 25430538-2-19
  • E-mail: hello@naturellebeauty.hu
  • Telefon: +36 87 788 962
  • Bankszámlaszám: 11748069-20035279 (OTP Bank)

2. A tárhelyszolgáltató

A webáruház üzemeltetője és tárhelyszolgáltatója a Shopify International Limited (Írország, Dublin). A szolgáltató elérhetőségei a shopify.com oldalon találhatók.

3. A szerződés jellege és nyelve

A megrendelés leadásával a felek között távollévők között kötött, magyar nyelvű szerződés jön létre. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt nem iktatjuk, utólag nem hozzáférhető. A megrendelés adatait a visszaigazoló e-mail és a kiállított számla tartalmazza. A szerződés nyelve a magyar.

4. Regisztráció és partneri jóváhagyás

A termékek árai és a vásárlás lehetősége csak bejelentkezés után, jóváhagyott partneri fiókkal érhető el. A regisztráció során megadott adatok valódiságáért a regisztráló felel. A jóváhagyást márkánként adjuk meg, és azt bármikor visszavonhatjuk, ha a partneri jogosultság megszűnik vagy az adatok valótlannak bizonyulnak. A fiók adataiban bekövetkezett változást kérjük jelezni.

5. Termékek és árak

A feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót. Az ár a termék mellett feltüntetett összeg, amely nem tartalmazza a szállítási költséget. Fenntartjuk a jogot az árak módosítására, a módosítás a webáruházban való közzététellel lép hatályba, és nem érinti a már visszaigazolt megrendeléseket.

Ha minden gondosságunk ellenére hibás ár kerül a felületre, különösen a nyilvánvalóan téves, a termék közismert értékétől jelentősen eltérő ár esetén, nem vagyunk kötelesek a terméket a hibás áron szállítani. Ilyenkor felajánljuk a helyes áron való teljesítést, amelyet a partner elfogadhat vagy elállhat a megrendeléstől.

6. A megrendelés menete

  1. Bejelentkezés a jóváhagyott partneri fiókkal.
  2. A termék kosárba helyezése, a mennyiség megadása.
  3. Az átvétel módjának kiválasztása. Csomagpontos szállítás esetén a csomagpont kijelölése a kosároldalon.
  4. A számlázási és szállítási adatok, valamint a fizetési mód megadása.
  5. A megrendelés véglegesítése. A megrendelés fizetési kötelezettséget keletkeztet.

A megrendelés megérkezéséről automatikus visszaigazolást küldünk. Ez a visszaigazolás a megrendelés rögzítését jelenti. A szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelést elfogadjuk és erről külön értesítést küldünk, illetve amikor a csomagot feladjuk. Ha az automatikus visszaigazolás negyvennyolc órán belül nem érkezik meg, a megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

7. Fizetési módok

  • Átutalás: a megrendelés visszaigazolása után e-mailben megküldjük a számlát az utalási adatokkal. A csomagot a vételár beérkezése után adjuk fel. A közleményben kérjük feltüntetni a megrendelés számát.
  • Utánvét: a vételárat a futárnak kell megfizetni átvételkor, készpénzben vagy bankkártyával. Az utánvét díja a szállítási módnál feltüntetett összeg.

Fizetési késedelem esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra vagyunk jogosultak.

8. Szállítás

A csomagokat a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. kézbesíti, házhozszállítással vagy csomagpontra és automatába. A díjak és az ingyenes szállítás értékhatára a kosárban és a fizetési oldalon jelennek meg, a mindenkor hatályos összeggel.

A raktáron lévő termékeket jellemzően egy-két munkanapon belül adjuk fel. A megadott szállítási idő tájékoztató jellegű. Ha a termék nincs készleten, arról a visszaigazolás után tájékoztatunk, és egyeztetünk a várható határidőről.

A csomagot átvételkor kérjük megvizsgálni. Sérült csomagolás esetén kérjük, hogy a futárral vetessen fel jegyzőkönyvet, és a sérülést haladéktalanul jelezze felénk. Jegyzőkönyv nélkül a szállításból eredő sérülésre utólag nem tudunk helytállni.

9. Elállás és visszaküldés

Mivel a partner nem fogyasztóként köti a szerződést, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti tizennégy napos, indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg.

Ettől függetlenül, méltányosságból, előzetes egyeztetés alapján visszavehetjük a terméket, ha az bontatlan, sértetlen, eredeti csomagolású, és a kiszállítástól számított tizennégy napon belül jelzi a visszaküldési szándékot. A visszaküldés költsége a partnert terheli. Felbontott, használatba vett kozmetikai készítményt higiéniai okból nem áll módunkban visszavenni.

10. Kellékszavatosság és hibás teljesítés

Hibás teljesítés esetén a partner a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, illetve a törvényi feltételek fennállása esetén árleszállítást, vagy elállhat a szerződéstől.

A partner a megrendelt terméket az átvétel után késedelem nélkül köteles megvizsgálni, és az észlelt hibát haladéktalanul közölni. A közlés késedelméből eredő kárért a partner felel. A mennyiségi eltérést és a nyilvánvaló, azonnal felismerhető minőségi hibát az átvételtől számított három munkanapon belül kérjük jelezni.

A termékek szavatossági idejét és felhasználhatóságát a csomagoláson feltüntetett adatok tartalmazzák. Kérjük a tárolási feltételek betartását.

11. Panaszkezelés

Panaszt e-mailben a hello@naturellebeauty.hu címen, telefonon a +36 87 788 962 számon, illetve levélben a székhelyünkre küldve tehet. A panaszt megvizsgáljuk, és arra harminc napon belül írásban érdemi választ adunk.

12. Békéltető testület és vitarendezés

Tájékoztatjuk, hogy 2026. január 1-jétől a mikro-, kis- és középvállalkozás is jogosult végfelhasználóként békéltető testületi eljárást kezdeményezni. Székhelyünk szerint illetékes:

  • Veszprém Vármegyei Békéltető Testület
  • Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
  • Telefon: +36 88 814 121
  • E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja a ec.europa.eu/odr címen érhető el.

A felek a jogvitáikat elsősorban egyeztetéssel rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a magyar jog az irányadó, és a hatáskörrel rendelkező magyar bíróság jár el.

13. Szellemi tulajdon

A webáruházban közzétett szövegek, termékleírások, kezelési protokollok, oktatási anyagok, képek és videók szerzői jogi védelem alatt állnak. Ezek felhasználása, másolása, terjesztése, harmadik félnek való átadása előzetes írásbeli engedélyünk nélkül tilos. A partneri hozzáférés keretében megismert szakmai anyagok a partner saját szakmai munkájához használhatók.

14. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik, amely a webáruház láblécében érhető el.

15. Egyéb rendelkezések

Az ÁSZF-et bármikor módosíthatjuk. A módosítás a közzététellel lép hatályba, és a már visszaigazolt megrendelésekre nem hat ki. A megrendelésre a megrendelés napján hatályos ÁSZF irányadó.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.